Ens guanyem la vida fent software a mida, i el primer consell que et donaré és que en facis el mínim possible.
No és falsa modèstia. És que he vist massa pimes pagant per construir coses que ja existeixen fetes, provades i mantingudes per algú altre a trenta euros al mes.
La regla
Construeix allà on ets diferent de la teva competència. Compra tota la resta.
La comptabilitat no et fa diferent. El correu no et fa diferent. Les nòmines, el CRM genèric, la signatura de documents, el calendari: res d'això et fa guanyar ni perdre un client. Hi ha producte de prestatge que ho fa bé i costa menys que una setmana de desenvolupament.
El que et fa diferent sol ser una cosa sola, i normalment costa d'explicar. La manera com valores una peça. El circuit que segueix una comanda urgent quan el client és de fa vint anys. El criteri amb què assignes una visita. Això no ho trobaràs mai en un SaaS, perquè no és de ningú més.
Com saber de quin costat cau
Tres preguntes, en aquest ordre:
1. Ho fa igual la teva competència? Si la resposta és sí, compra-ho. Fer-ho tu no et donarà cap avantatge, només una factura de manteniment.
2. Ho pots explicar en una frase a algú de fora? Si costa mitja hora i acabes dient "és que nosaltres ho fem d'una manera especial", això és exactament el que val la pena construir.
3. Si demà canviés, hauries de canviar el negoci? Si sí, és nucli. Si no, és perifèria.
L'error de l'"integrat"
El motiu més habitual per construir de més és voler que tot estigui en una sola pantalla. És un desig raonable i normalment surt caríssim.
Abans de reconstruir una eina només per integrar-la, mira si el que necessites és veure-hi les dades, no substituir-la. Portar quatre números d'un sistema a un altre val molt menys que reescriure aquell sistema.
L'error contrari
També el veig, i és pitjor: forçar el negoci perquè encaixi en el que el software de prestatge sap fer.
Quan una empresa canvia el seu procés de valoració perquè el programa no admet dos preus per referència, no ha estalviat. Ha renunciat a una part del que la feia bona per no pagar unes setmanes de desenvolupament. Aquesta factura arriba més tard i no la veu ningú.
Com queda a la pràctica
Les pimes amb qui treballem acaben gairebé sempre en el mateix lloc: una peça a mida, petita, envoltada d'eines comprades.
La peça a mida fa el que ningú més fa i és la que justifica el projecte. La resta és producte de prestatge connectat, que costa poc i el manté algú altre.
Si algú et proposa construir-t'ho tot, pregunta-li què hi guanya. I si et proposa comprar-ho tot, pregunta-li on queda allò que fas millor que ningú.